今天下午15:10分左右突然有顾客喊掉线了,我一惊赶紧查看路由器,电源正常,ping内网网关也正常,从浏览器进入后台,发现主光纤流量都是0,但备用线路正常,不是路由器出问题就好,我赶紧把所有客户机切换到备用线路,让顾客能正常使用,再查看主光纤的转换器,有一个灯不亮,ping网关和IP都完全不通,这基本就是电信的问题了。

为了确认是电信的问题,我拿了条网线直接从光纤转换器接到一台电脑上,设置好IP和网关测试,同样ping不通,上不了网,我马上打电话给电信的技术员说明情况,他回复去机房查一下。我忽然想起去年有一次欠费忘记充值造成了同样的掉线,这个月是否充值我也记不清楚了 ,赶紧登陆电信账号后台查看,我在5月3日就充好了(才几天时间我居然记不住了 )。

这时突然发现ping通了,网络正常了,与此同时技术员也打电话过来了,说:“是机房板卡死机,重启下就好了,这是没办法的事,一年出现个两三次很正常”。我听了有点生气:“对你来说是正常,对我来说可是损失,一掉线顾客就下机走了,这些损失谁来赔?而且我们交这么贵的费用说是24*365不间断的,一年两三次还有救!”,技术员说这也没办法,我:…………

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Last modification:May 7th, 2021 at 12:23 am
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