网吧问题备忘 网吧问题备忘

历经三个月的磨难终于解决了网络随机卡的问题

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这里说明一下由于本人只是一个小网吧的业主所以技术和经验相对不足所以才历时三个月解决,如果是其它技术也许也就是分分钟的事。

网吧环境:40台客户机,路由器:安网940+ 8兆对等光纤+联通ADSL-上行2M,下行10M

2015年5月初偶尔有顾客说玩CF会卡,我观察了一下发现刚进入游戏的时候正常,但玩一段时间后延迟会跳到120多,而和他同服务器同区同房间的人坐旁边的电脑却20多很正常,这位会卡的顾客怪这台电脑不行换了一台,延迟正常,虽然正常了但我感觉应该不是CF服务器的问题,可能是内网的问题,由于当时刚开业上网的人不多没什么客人反应,所以没感觉怎么严重。到了5月底上网的人多了起来,经常有客人反应不管玩什么游戏很卡,每天上午、下午、晚上不定时且不管人多人少都有人叫卡,我观察后发现是游戏延迟突然变高,有的过几分钟自动正常,有的一直延迟过高,而退出游戏重新进入也就正常了。还有一个情况就是打开网页有时顺畅有时困难,困难的时候浏览器在那里转了半天不会显示,要不然就是图片显示不完整,但关闭后再打开又正常了。

于是我怀疑是那根联通的问题,但回想2013年11月份换了这个安网940+的路由器后,用了电信+联通(网络游戏走电信,下载视频走联通)一直很稳定很正常,为什么现在会出现这情况? 先不管这些了直接把联通的线拔了,就单根8兆对待电信光纤测试,稳定运行了2天,我想还真是联通的问题就去申请了电信ADSL。可是电信ADSL还没有装上去的时候第三天晚上又出现同样的情况,我看网吧内至少有5人在看电影应该是带宽不够造成的,但有些疑惑的是智能流控为什么不起作用了。第二天把电信ADSL接上去(上行2M+下行20M),并联系了安网的技术员远程帮我重新设置了流控,但问题依旧,安网技术又让我升级了固件测试了一天还是不行。我想会不会是路由器有问题,所以流控失效了,后来在QQ里联系上了一位网吧技术员永安小赖(这里非常感谢小赖同学,不厌其烦的帮我设置,帮我回答各种问题)。我把情况和他说明后他也感觉可能是流控问题,然后帮我设置了下,那天下午终于正常了。

当我以为问题就这样解决了,在晚上满机的时候突然集体掉线,ping内网网关不通,外网网关不通,把路由器的电源线拔了再插上去后就正常了,然后在几个小时内又集体掉线了4-5次,我只要断了路由器电源再插上就正常,这明显就是路由器坏了,我赶紧借了一个维盟的路由换上,虽然不掉线但依然还是很卡。到此终于明白这是路由器坏了才造成这样的情况,知道原因后我顿时觉得一身轻松。第二天买了个新的爱快路由,我记得那天刚好是端午节,小赖还早早的起来帮我设置。设置好后终于网络稳定了,我终于睡了一个好觉。

没想到第三天傍晚突然又集体掉线,我准备去拔路由器电源的时候先试着ping一下内网网关居然可以PING的通,于是我输入网关地址进入路由发现光纤并没有掉,电信ADSL掉了。我打了电信电话,第二天他们技术员也联系我说是我路由器的问题,他说:“我看了记录,是你物理重启路由器或者你其它原因造成的重拔,我这里没有问题的”。于是我怀疑爱快路由的这个网口是否有问题,就换了一个网口,但第二天还是自动掉了1分钟。既然怀疑爱快,我干脆把路由器又换了。而用爱快这几天倒是没什么人反应卡,但我自己上机也感觉偶尔打开网页困难,或者网页图片显示不完整,需要刷新或者关闭再打开才行。

后来我把路由器换成了安网R760,用了3天都还算正常,可是第四天晚上ADSL又突然掉了几分钟,这次肯定是电信问题了,立即打电话给电信,第二天电信来人排查后说都没有问题,然后也打了机房的电话,机房说:“这几天的掉线是电信机房板卡有问题,所以造成掉线且网络不稳定,接下去再不会这样了”。我就艹,他妈的怎么不早说害的我换了两个路由器,不过总算找到原因了我紧张的心情又一次轻松了。

第二天一大早我又被电话吵醒说网吧全部掉线,我真的要崩溃了,又掉线!赶到网吧ping路由不通,ping外网不通,把光纤收发器单独接在电脑上也不能上网,这明显是电信问题了,于是赶紧打电信电话咨询,他说:“你们小区光纤和ADSL全部掉线,包括周边的单位的也全部掉,我们在抢修中。”我也不知道听了后是什么心情,只好等他们修好再说。毕竟这次是大面积的故障所以也是没办法的事,到了10:00左右终于好了,一切也就正常了。

我以为问题就这样解决了,可是在接下去的几天特别是早上没什么人的时候还是会出现网络随机卡,网页打开困难的情况,坦克世界突然延迟跳到999,DOTA2玩的好好的突然像幻灯片一样一卡一卡的,CS1.6延迟突然跳到1000多,卡在那里不会动,过了几十秒又自动恢复正常。而不管是网页打开困难还是网络游戏跳延迟的时候,我进入路由查看带宽都是非常的空闲,几次他们说卡的时候光纤上行和下行都才用到100多,ADSL上行用到100多,下行才用到500多。在卡的时候我也在客户机上ping内网网关,外网网关,DNS,一切都正常。我把这情况和安网技术说了后,他们觉得是固件不行让我升级固件,我感觉不是这个问题,因为之前升级过固件一样不行,毕竟延迟变高是带宽非常充足而且人少的情况下发生的。于是在路由器里的各种设置,修改攻击防护,修改各种参数,依然无效。后来又怀疑会不会电信的线路有问题,于是把客户机全部设置为走光纤,依然卡,第二天把所有客户机设置走ADSL,依然无效。

我毫无头绪在在论坛里逛,突然看到版主发的一篇帖子,名字记不清楚了,大概是“一次光纤收发器引起的游戏问题”,里面遇到的情况和我很像,我第二天立马把光纤收发器换了,也让电信把光纤线也换了,但问题依旧。我又怀疑会不会交换机问题,毕竟交换机用了五年了,且2014年11月到2015年4月底因为我没有核对好一位网民的身份证不是他本人就让他上机了,被派出所停业整顿6个月,会不会是这半年没用电子产品容易出现问题呢?我咨询了小赖,他帮我在客户机上和服务器上测速后说这个不存在问题。又有网友说人少的时候也会卡会不会是服务器上硬盘使用率太高,比如刚好在更新游戏之类引起的。我当时也知道这个卡和网络卡是两回事,但死马当作活马医,还是把游戏盘,回写盘都换了,依然无效。

有一次无意间看到客户机有几个比较少见且名字比较乱的进程,这些进程很早之前就有发现但没在意,它们是在C:Program Files下,看上去是随机的文件名,我用杀毒软件杀会报毒,我想应该是广告文件,客户机卡的时候我也曾经结束过这些进程,但他们还是一样的会卡,而另一位网友也说应该是广告文件,如果是病毒的话那会出现盗号情况,我网吧没有出现盗号的情况,所以应该没有问题。我也拿了一台电脑在没有安装收费,实名,更新软件的情况下让客人玩游戏,也有出现卡的情况。

也有朋友提醒我会不会是服务器中毒,我就把收银机,网维大师服务器全盘杀毒,杀出来的基本都是误报的文件,但我还是杀了,但问题依旧,“问题依旧”这四个字我不知道用了多少遍了。我彻底没办法了,我整个人快要崩溃了。我只能天天在论坛里逛,天天关注那些网络有问题的帖子,并在论坛上发帖求助,有一位网友加我后很有把握的告诉我可以解决,就是把网维大师,安网路由器全部换成云更新和爱快路由,100%能解决。我想其它网吧也是网维大师+安网路由一切正常,问题的根源根本不是这里。

后来加了论坛里的某位版主,我把最后的希望全部寄托在他身上了,加了他QQ后一股脑儿的把问题发给他,希望他能指点迷津。可是不知道他是太忙还是怎么了,我问了他10几个问题,他只回答了三句话,第一句是“说”,第二句是“不清楚”,第三句是“哦”。让我实在无语,原本以为他会比较热心的帮忙,没想到会这样。至此已经整整三个月了我每天都在迷茫中度过,每天都睡不好觉,一去网吧就有人在叫卡,我心里承受的压力太大了,我感觉我快坚持不住了。

事情的转机是在8月份我接到了周边网吧的电话,问我这段时间会不会卡,他们说卡的情况和我一模一样,而且我周边县城好多网吧也出现同样的情况。

而他们之前一直是正常的,就这段时间客户机多了随机的进程才这样的。我听说后立马用还原点测试这些随机进程是哪个软件带来的,没想到是“过滤王”带来的,而同时其它网吧也测试出来是过滤王带来的,于是打投诉电话,说交了1200元了怎么还有广告,当地代理死不承认是他们的,说:怎么可能,我们是做安全的绝对不可能放广告的。第二天我也打了投诉电话,客服问我公安的网吧编码后说今天会下发补丁,让我再观察。我真搞不懂既然不是他们下发的广告,他们下发个卵补丁。 结果当天晚上真的不卡了延迟正常了,第三天我又打投诉电话说:“虽然我没有交1200元会有广告我可以接受,但怎么可以让我网络有问题”?况且交这1200元完全是没有道理的,公安明确说过这是不收费的过滤王是免费的。他们答非所问的拿一些说词来敷衍我。网络卡的问题好了2天后又出现了,我感觉他们根本就没有处理,只是在接到投诉电话后停止下发广告,等个几天又继续下发,他们的意思很明白:公安要求必要安装的软件你们不得不装,我就下发广告你也没地方投诉我,你也不能把我怎么样。但是我终于找到卡的原因了就是过滤王下发的广告引起的,我只想对他们说:我就艹!当然我也觉得好悲剧,一路过来电信问题,路由问题,各种问题同时冒出来,这怎么都让我给碰上了!

找到了原因就好办了,直接把他们的广告文件全部干掉,之后再也没有人叫卡了,网吧终于正常了!至此终于彻底的解决了随机卡的问题,我是真的真的可以好好的睡一个好觉了!

可能有网友会问,之前我不是有拿一台有盘电脑直接接到路由器上,没有安装收费,实名和游戏平台也会卡,这是因为我太信任智能流控了,只对上行限速对下行没有限速,而ADSL这条线路下行占满后也会影响到光纤这条线路,需要限速才能解决。这也是一位网友在回答我求助的帖子时告诉我的。当时测试那几天人比较多,下行占满所以也影响到了这台有盘电脑,而正是因为这样才误导了我。

我还想问的是他们这样修改公安实名插件的文件,在里边加入恶意广告赢利算犯法吗? 这明显已经触犯了刑法,这是恶意篡改计算机信息系统罪。由于网吧属于争议的行业也是个被欺负的行业,管理部门都是可以强制我们买一些不需要的东西而且投诉无门。在和其它地区的同行聊天时有说他们公安开会的时候有提出过滤王下发广告的事,当地公安有询问当地过滤王代理这个问题,代理说绝对没有,然后第二天这个地区的所有网吧过滤王就没广告了。

总结:其实过滤王广告造成的卡顿是小问题,只是刚好各种问题同时出现造成我思维混乱,还有被派出所停业了半年没接触网吧变成有点生疏和迟钝造成的。

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最后由兽性大发修改于2017-07-06 22:24
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© 2018 李添明 强力驱动 TO 忘记了回忆
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